Información de Despacho
Despachamos a todo Chile
En Total Spirits realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de transporte especializadas.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados una vez acreditado el pago. Las compras online pueden realizarse las 24 horas del día.
Los pedidos pagados y confirmados serán preparados para despacho durante el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada y de la ubicación de destino.
- Región Metropolitana y principales ciudades: normalmente entre 2 y 4 días hábiles.
- Regiones extremas y zonas remotas: entre 5 y 10 días hábiles o según disponibilidad del courier.
Total Spirits no es una empresa de transporte y no puede garantizar plazos exactos de entrega una vez que el pedido ha sido entregado al courier.
Dirección de entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
No realizamos entregas a casillas postales (P.O. Box).
El cliente acepta que la recepción pueda ser realizada por cualquier persona adulta presente en la dirección indicada, salvo que se especifique expresamente un contacto determinado para la recepción.
Recepción de la mercadería
Al momento de recibir el pedido, el cliente o quien reciba en su nombre deberá verificar:
- Que los productos correspondan a los solicitados.
- Que el embalaje se encuentre en buen estado.
- Que no existan daños visibles en la mercadería.
Si el embalaje presenta daños visibles, el reclamo deberá realizarse inmediatamente ante la empresa de transporte.
Si algún producto presenta defectos o problemas atribuibles al transporte, deberá notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción escribiendo a info@totalspirits.cl.
Reenvíos
Si una encomienda es devuelta por dirección incorrecta, incompleta, ausencia de personas para recibirla o cualquier otra causa atribuible al cliente, el costo del nuevo envío será de cargo del cliente.