Términos y Condiciones
Aceptación de los términos
El uso de este sitio web y la realización de compras a través de TotalSpirits.cl implican la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
Compras y disponibilidad
El cliente podrá adquirir cualquiera de los productos disponibles en el catálogo al momento de realizar su compra.
La disponibilidad de productos está sujeta a confirmación de stock.
Total Spirits se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores manifiestos de precio, disponibilidad o publicación de productos.
Formas de pago
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y tarjetas de crédito o débito a través de los medios de pago habilitados en el sitio.
Los pedidos serán procesados únicamente después de que el pago haya sido aprobado o acreditado.
En caso de pagos con tarjeta, Total Spirits podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador cuando sea necesario para prevenir fraudes o cumplir requerimientos de las instituciones financieras.
Anulación de pedidos
Los pedidos podrán ser anulados antes de ser despachados.
Si el cliente solicita la anulación de una compra pagada mediante Webpay u otro medio electrónico, podrán descontarse los costos y comisiones efectivamente cobrados por los proveedores de pago correspondientes.
Total Spirits se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan inconsistencias en los datos proporcionados por el comprador o cuando existan sospechas razonables de fraude.
Mayores de edad
La venta de bebidas alcohólicas está permitida únicamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad y estar legalmente facultado para adquirir bebidas alcohólicas.
Total Spirits podrá solicitar verificación de identidad tanto durante el proceso de compra como en el momento de la entrega.
La mercadería será entregada únicamente a personas mayores de edad.
Facturas y boletas
Toda compra genera el correspondiente documento tributario electrónico conforme a la normativa vigente.
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los datos necesarios durante el proceso de compra.
Imágenes, presentación y embalajes
Las imágenes publicadas en TotalSpirits.cl tienen carácter referencial y buscan representar de la mejor manera posible los productos ofrecidos.
Los fabricantes pueden modificar en cualquier momento el diseño de etiquetas, botellas, estuches, cajas de presentación, embalajes promocionales u otros elementos asociados al producto, sin previo aviso.
Asimismo, algunos productos que habitualmente se comercializan con estuche o caja de presentación pueden ser suministrados por el fabricante o importador sin dichos elementos.
La presencia de estuches, cajas de presentación o embalajes de regalo no constituye una característica garantizada del producto, salvo que se indique expresamente en la descripción del artículo.
Si bien Total Spirits realiza esfuerzos razonables para mantener actualizadas las fotografías y descripciones publicadas en el sitio, no garantiza una coincidencia exacta entre las imágenes mostradas y la presentación recibida por el cliente.
Embalaje y transporte
Total Spirits adopta medidas de embalaje y protección adecuadas para minimizar el riesgo de daños durante el transporte de los productos.
Sin perjuicio de lo anterior, las cajas, estuches de presentación, envoltorios o embalajes exteriores pueden sufrir deformaciones, marcas, abolladuras o deterioros menores durante el proceso de transporte realizado por terceros, circunstancias que escapan al control de Total Spirits.
En caso de que el cliente considere que el estado del producto recibido no cumple con sus expectativas o presenta daños atribuibles al transporte, podrá solicitar una revisión de su caso de acuerdo con las condiciones de recepción, devolución y garantía establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Responsabilidad de la información
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y comerciales.
Si bien procuramos mantenerla actualizada y correcta, algunas descripciones, imágenes, notas de cata, especificaciones técnicas o antecedentes históricos pueden contener errores involuntarios proporcionados por fabricantes, importadores o proveedores.
Total Spirits se reserva el derecho de corregir errores, actualizar contenidos y modificar información publicada en cualquier momento sin previo aviso.
Despachos
Las condiciones específicas de envío, entrega y recepción de mercaderías se encuentran detalladas en la sección Información de Despacho, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Devoluciones
Una vez recepcionada la mercadería conforme por el cliente o por quien reciba en su nombre, no se aceptarán devoluciones salvo en los casos contemplados por la legislación chilena vigente o por garantías aplicables al producto.
Las solicitudes relacionadas con daños atribuibles al transporte deberán ser informadas dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pagos, despachos o garantías, puede contactarnos en: